Preguntas frecuentes
Voltsafe Dynamics
Respuestas a sus Consultas
SOBRE PRODUCTOS
¿Qué tipo de UPS debo elegir para mi hogar u oficina?
Para hogares y pequeñas oficinas, recomendamos UPS interactivos entre 500VA y 2000VA dependiendo de la cantidad de equipos a proteger. Para servidores, equipos médicos o infraestructura crítica, sugerimos UPS Online que ofrecen protección superior.
¿Cuál es la diferencia entre baterías AGM, GEL y Litio?
Baterías AGM: Excelente relación calidad-precio, ideales para aplicaciones generales.
Baterías GEL: Mayor ciclo de vida y resistencia a descargas profundas, perfectas para sistemas solares. Baterías Litio: Máxima densidad energética, ciclo de vida extendido y menor peso, óptimas para aplicaciones que requieren alta eficiencia.
¿Cuánto tiempo de respaldo me proporcionará un UPS?
El tiempo de respaldo depende de la capacidad del UPS y el consumo de los equipos conectados. Como referencia, un UPS de 1000VA puede mantener un computador personal funcionando durante 15-30 minutos. Para cálculos precisos, contáctenos para una evaluación personalizada.
¿Sus productos incluyen garantía?
Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía del fabricante. Los sistemas UPS generalmente tienen entre 1 y 3 años de garantía, mientras que las baterías tienen entre 6 meses y 2 años, dependiendo del tipo y modelo.
SOBRE SERVICIOS
¿Ofrecen instalación de los equipos?
Sí, contamos con técnicos especializados para la instalación profesional de todos nuestros productos, asegurando su correcto funcionamiento y máxima vida útil.
¿En qué consiste el servicio de mantenimiento preventivo?
Nuestro servicio de mantenimiento preventivo incluye inspección visual de componentes, limpieza de equipos, verificación de parámetros eléctricos, pruebas de funcionamiento, evaluación del estado de las baterías y actualización de firmware cuando sea necesario.
¿Qué cubre el soporte técnico 24/7?
Nuestro soporte técnico 24/7 ofrece asistencia telefónica inmediata para emergencias, diagnóstico remoto de problemas y coordinación de visitas técnicas urgentes cuando sea necesario.
¿Realizan reciclaje de baterías usadas?
Sí, como parte de nuestro compromiso con el medio ambiente, ofrecemos servicio de recolección y reciclaje responsable de baterías usadas, cumpliendo con todas las normativas ambientales vigentes.
SOBRE COMPRAS Y ENVÍOS
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos transferencias bancarias, tarjetas de débito, tarjetas de crédito mediante la plataforma de pagos Flow.
¿Realizan envíos a todo Chile?
Sí, coordinamos envíos a todas las regiones del país. Los costos y tiempos de entrega varían según la ubicación y el volumen del pedido.
¿Ofrecen descuentos para compras por volumen?
Sí, contamos con precios especiales para compras corporativas y por volumen. Contacte a nuestro departamento de ventas para una cotización personalizada.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí, aceptamos cambios y devoluciones dentro de los primeros 10 días después de la compra, siempre que el producto se encuentre en su embalaje original y no presente signos de uso.
SOBRE SOPORTE TÉCNICO
¿Cómo puedo solicitar soporte técnico?
Puede contactarnos a través de nuestro número de soporte técnico +569 3206 7126, correo electrónico ventastecnicas@voltsafe.cl o mediante el formulario de contacto en nuestra página web.
¿Qué información debo tener a mano para solicitar soporte técnico?
Es útil contar con el modelo del equipo, número de serie, fecha de compra y una descripción detallada del problema que está experimentando.
¿Ofrecen capacitación para el uso de los equipos?
Sí, proporcionamos capacitación básica durante la instalación y ofrecemos programas de capacitación más completos para equipos técnicos de empresas.
¿No encontró respuesta a su pregunta?
Estamos aquí para ayudarle. Contacte a nuestro equipo de atención al cliente para una respuesta rápida y personalizada.
